Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Assistance Véhicule

  Assistance Véhicule:

  Accident, panne, crevaison...24h/24 7j/7 Assistance Groupe Matmut organise et prend en charge notamment :

  • Le dépannage de votre voiture,
    
  • Son remorquage jusqu'au garage le plus proche si elle ne peut être réparée sur place,
    
  • Les frais de transport pour aller la récupérer une fois les réparations effectuées.
  • Sans franchise kilométrique en cas d'accident, vol, perte de la clef..
  • Au-delà de 50 km du domicile en cas de panne, crevaison..

•  Assistance conducteur

  24h/24 7j/7 Assistance Groupe Matmut organise et prend en charge notamment :

  • L'hébergement sur place le temps des réparations ou le rapatriement au domicile,
    
  • Le rapatriement des blessés vers une structure médicale proche de leur domicile,
    
  • Les frais médicaux des blessés à l'étranger,
    
  • Le retour des animaux de compagnie et des bagages.
  • Sans franchise kilométrique en cas d'accident, vol, perte de la clef..
  • Au-delà de 50 km du domicile en cas de panne, crevaison...

•  Incident domestique

  Fuite d'eau, panne de chaudière, perte de clés... 
  Assistance Groupe Matmut, organise et prend en charge l'intervention d'un professionnel en :

  • Plomberie, chauffage,
    
  • Serrurerie,
    
  • Électricité,
    
  • Menuiserie, vitrerie, maçonnerie, couverture,
    
  • Nettoyage.
    

  Concrètement, nous réglons :

  • Le déplacement du professionnel,
    
  • La 1ère heure de main d'oeuvre.
    

  Un sinistre endommage votre logement?
  Assistance Groupe Matmut organise et prend en charge :

  • Votre retour d'urgence si vous êtes loin de chez vous,
    
  • Le gardiennage de votre domicile,
    
  • Votre hébergement provisoire, si votre domicile est inhabitable.

•  Assistance en déplacement

  Maladie, accident, décès...

  Grâce au contrat Matmut/Smac, nous organisons et prenons en charge, si vous êtes à plus de 50 km de chez vous:

  • Votre rapatriement vers une structure médicale proche de votre domicile,
  • Le transport d'un proche à votre chevet si vous êtes hospitalisé plus de 7 jours,
  • Vos frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger,
  • L'expédition de médicaments ...
  • Prise en charge des frais de recherche et de secours
  • Assistance psychologique

•  Assistance à domicile

  Des difficultés suite

  • A un accident, une maladie soudaine vous immobilisant plus de 5 jours ou entraînant plus de 2 jours d'hospitalisation,
    
  • Au décès d'un bénéficiaire.
    

  Grâce au contrat Matmut/Smac, nous vous aidons à réorganiser votre vie quotidienne :

  • Livraison de médicaments,
    
  • Ménage, courses, repassage,
    
  • Garde des enfants, conduite à l'école,
    
  • Prise en charge de cours particuliers à domicile pour l'enfant,
    
  • Garde des animaux domestiques...