Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Actualiser mon dossier
  •  Déménagement

    Quelques démarches à suivre pour éviter toute interruption dans le service de vos remboursements de frais de Santé :

    • Tout d’abord, renseignez-vous auprès de la Sécurité sociale pour savoir si votre déménagement vous amène à changer de centre de gestion Sécurité sociale. 
      
    • Si c’est le cas, vous aurez à remplir le formulaire de déclaration de changement de situation.
      
    • Une fois le transfert de votre dossier effectué auprès de votre nouveau centre de gestion Sécurité sociale, vous recevrez une nouvelle attestation de droits. Vous devrez alors mettre à jour votre carte Vitale sur une borne Vitale (en pharmacie, à l’hôpital, au centre de Sécurité sociale).
    • Vous informez Génération de votre prochain changement d’adresse directement en ligne dans la rubrique Gérer/Mes coordonnées. 
      Votre modification sera prise en compte dans les 24 heures.

    • Si votre déménagement vous conduit à changer de banque ou d’agence bancaire, de centre de gestion Sécurité sociale (voir ci-dessus), pensez à nous adresser :
      
    • un nouveau Relevé d'Identité Bancaire (IBAN).
    • Il vous est tout à fait possible de modifier vos coordonnées bancaires et de nous joindre votre nouvel IBAN dans la rubrique Gérer/ Mes coordonnées.
    • votre nouvelle attestation de Sécurité sociale et celle de vos ayants droit.
  •  Changement de banque

    Vous changez de banque, d'agence, ou d'intitulé de compte : adressez-nous votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (IBAN) :

    • en ligne en cliquant sur Gérer/ Mes coordonnées.
      Votre modification sera prise en compte dans les 24 heures.

    OU

    • par courrier à
      GENERATION -
      29080 QUIMPER CEDEX 9.

    Attention !
    Pour vos remboursements de Frais de Santé, nous prenons en compte un seul IBAN par famille assurée :

    • soit l’IBAN de l’adhérent,
      
    • soit l’IBAN d’un compte joint avec le nom de l’adhérent,
      
    • soit l’IBAN d’un compte tiers accompagné de l’accord écrit de l’adhérent.
      

    L'adhérent est la personne qui paie les cotisations, les bénéficiaires sont ses ayants droit.
    

  •  Naissance

    Nous vous indiquons ci-après quelques démarches à suivre pour la couverture santé de votre enfant :

    • Vous devez tout d’abord vous rendre auprès de votre centre de Sécurité sociale avec la photocopie du livret de famille ou de l'extrait de l'acte de naissance de votre enfant.
      

    Votre centre de gestion Sécurité sociale vous fera alors parvenir une nouvelle attestation de Sécurité sociale prenant en compte votre enfant.

    Pensez alors à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne Vitale (en pharmacie, à l’hôpital, au centre de Sécurité sociale).

    • Si vous êtes adhérent chez Génération par l’intermédiaire de votre employeur, informez-le de la naissance de votre enfant afin qu’il puisse mettre à jour votre contrat complémentaire de Frais de Santé.

    Ce changement de situation familiale peut en effet avoir une incidence sur le montant de votre cotisation.

    
    Dans tous les cas, pour permettre à Génération de mettre à jour votre contrat complémentaire de Frais de Santé, nous devrons disposer :

    • de votre nouvelle attestation de Sécurité sociale prenant en compte votre enfant,
      
    • un certificat de naissance ou une fiche d'état civil.
      
  •  Enfant de + de 18 ans

    Pensez chaque année à justifier auprès de Génération que la situation de votre enfant (étudiant, apprenti, etc) lui permet de continuer à bénéficier de votre contrat complémentaire de Frais de Santé.
    Afin d'éviter toute interruption de nos services, nous vous invitons à entreprendre cette démarche dès la rentrée scolaire ou universitaire.
    
    La date de fin de droits à la complémentaire santé de chaque bénéficiaire de votre contrat de Frais de Santé est mentionnée dans la rubrique Gérer/ Mes coordonnées

    Attention !
    Si votre enfant ne bénéficie plus de votre contrat complémentaire Frais de Santé, pensez à en informer votre employeur. 
    Ce changement peut en effet avoir une incidence sur le montant de votre cotisation.

•  Mon contrat

•  Modes de Remboursements

•  Coordonnées bancaires

•  Tiers Payant

•  Suivi de remboursement