Service client

Vite Ma Hotline regroupe par catégories plus de 500 marques, 1500 numéros et toutes les informations relatives aux services clients des marques. Retrouvez l'application Vite Ma Hotline en téléchargement gratuit sur ou .


CNAV | Accueil usagers
Numéro(s) du service client
Depuis la France : 3960 (appel facturé au tarif local)

Depuis l'étranger : +33 9 71 10 39 60 (appel facturé au tarif local)

Temps d'attente estimé
Meilleurs horaires pour appeler
lun 15
mar 16
mer 17
jeu 18
ven 19
sam 20
dim 21
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23

Questions-réponses

  •  Retraite à taux plein

    Même si vous avez l’âge de partir à la retraite, cela ne signifie pas forcément que vous bénéficiez de la retraite à taux plein (ou taux maximum). En effet, pour obtenir une retraite du régime général à taux plein, vous devez justifier d’un certain nombre de trimestres (166 trimestres). Ce nombre dépend de votre année de naissance et non de votre année de départ à la retraite.

    Si vous partez en retraite avant d’avoir ce nombre de trimestres, votre retraite est calculée avec un taux minoré. Cette décote est déterminée en fonction de votre âge, de votre durée d'assurance et de la date de départ en retraite que vous choisissez.

    Il n’y a pas de décote si vous partez en retraite à partir de l'âge d'obtention du taux plein (67 ans) même si vous ne réunissez pas le nombre de trimestres nécessaires. 

  •  Retraite - Montant max
    •  Majoration - Enfant

      Si vous avez eu 3 enfants ou plus, votre retraite est augmentée de 10 %.

      Les enfants élevés pendant 9 ans avant l’âge de 16 ans ouvrent également droit à cette majoration, s’ils ont été à votre charge ou à celle de votre conjoint.

      La majoration pour enfants est attribuée à la même date que la retraite. Si les conditions ne sont pas remplies à cette date, la majoration est attribuée le premier jour du mois qui suit la date à laquelle les conditions sont remplies.

    •  Majoration - Tierce personne

      Vous pouvez obtenir cette majoration :

      • si vous avez une retraite au titre de l'inaptitude au travail ou une retraite substituée à une pension d'invalidité ;
      • et si vous avez besoin, avant l'âge de 65 ans de l'aide constante d'une personne pour accomplir les actes ordinaires de la vie.

      Titulaire d’une retraite anticipée (longue carrière, assuré handicapé) vous pouvez prétendre à cette majoration si vous êtes reconnu inapte au travail entre l'âge légal de départ à la retraite et l'âge d'obtention du taux plein.

      Montant et point de départ

      Le montant de la majoration pour tierce personne est fixé règlementairement (1 096,5 € au 1er avril 2013).

      Vous pouvez la demander en même temps que votre retraite ou par simple lettre accompagnée d'un certificat médical.

      Le point de départ de la majoration est identique à celui de votre retraite, si toutes les conditions sont remplies. Sinon, la majoration prend effet le premier jour du mois qui suit la date de réception de votre demande. 

  •  Prélèvements retraite

    Sur le montant brut de votre retraite, l’Assurance retraite prélève, au profit de l’Assurance maladie et de l’Etat,:

    • la Contribution sociale généralisée (CSG),
    • la Contribution pour le remboursement de la dette sociale (CRDS),
    • la Contribution de solidarité pour l'autonomie (Casa)
    • et la cotisation d’assurance maladie.

    Cependant, selon votre situation fiscale, les conditions de prélèvement sont différentes.

  •  Relevé de carrière

    Qu’est-ce que c’est ?

    • Tous les ans, les employeurs adressent à leur caisse de retraite une "Déclaration de Données Sociales" qui contient toutes les informations sur les rémunérations perçues et les cotisations versées pour chaque salarié.
    • La caisse de retraite peut ainsi alimenter le relevé de carrière de chacun des salariés du régime général.
    • Ces informations permettent, le jour venu, de fournir un relevé de carrière complet à chaque salarié, même s’il a travaillé pour plusieurs employeurs dans des régions différentes au cours d’une même année.
    • Ce relevé est individuel et confidentiel.

    Le droit à l’information et le relevé de situation individuelle

    Dans le cadre du droit à l’information sur votre retraite, vous disposez d’un autre document vous permettant d’obtenir des éléments d’information générale et individuelle sur votre retraite : le relevé de situation individuelle.

    Ce relevé récapitule votre carrière passée pour les régimes obligatoires de base et complémentaires. Il vous fournit l'ensemble des informations sur votre carrière :

    • liste des régimes auxquels vous avez cotisé ;
    • rémunérations ;
    • durées de cotisation ;
    • périodes ou événements professionnels ou personnels qui ont eu lieu au cours de votre carrière (chômage, maladie, apprentissage, enfants…).

    L’Assurance Retraite contribue à l’envoi automatique de ce document qui vous est adressé selon un calendrier : à partir de 35 ans puis tous les 5 ans.

    Comme le relevé de carrière, vous pouvez le demander vous-même à tout moment, dans la limite d'une demande tous les deux ans.

    Il est très important de bien vérifier votre relevé de carrière et votre relevé de situation individuelle dès que vous les avez. Surtout si, dans votre carrière, vous avez occupé de nombreux postes ou si vous avez travaillé à l’étranger. Cela vous permet de signaler aux organismes concernés les anomalies ou oublis éventuels qui peuvent, si nécessaire, être régularisés. 

Vous aimez Vite Ma Hotline?
Oh oui!