Service client

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Depuis la France : 3939 (Coût d'appel local)

Depuis l'étranger : +33 (0) 1 73 60 39 39 (Coût d'appel local)

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Questions-réponses

  •  Carte d'Ident - 1ere demande
    •  Pièces à fournir
      • Formulaire de demande de carte nationale d'identité (remis sur place) complété et signé
      • 2 photos d'identité identiques et conformes aux normes
      • Justificatif de domicile : original + photocopie

      Si vous avez un passeport valide

      • Votre passeport  : original + photocopie
      • Si vous possédez un passeport récent, il n'y a pas lieu de fournir une nouvelle fois des documents liés à l'état civil ou à la nationalité française.

      Si vous avez un passeport périmé

      • Votre passeport biométrique périmé depuis moins de 5 ans ou votre passeport électronique périmé depuis moins de 2 ans : original + photocopie
      • Si le passeport est plus ancien : un Acte de naissance de moins de 3 mois (extrait avec filiation ou copie intégrale)  : original
      • Si l'acte de naissance ne permet pas de prouver la nationalité : un justificatif de nationalité française  original + photocopie

      Si vous n'avez pas de passeport

      • Acte de naissance de moins de 3 mois(extrait avec filiation ou copie intégrale)  : original
      • Si l'acte de naissance ne permet pas de prouver la nationalité : un justificatif de nationalité française original + photocopie
    •  Carte d'Identité - Retrait

      La carte d'identité n'est pas fabriquée sur place et ne peut donc pas être délivrée immédiatement. Les délais de fabrication dépendent du lieu et de la période de la demande. Par exemple, à l'approche des vacances d'été, les délais peuvent augmenter de manière significative.

      Vous pouvez  :

      • savoir où en est votre demande en utilisant le téléservice de suivi de demande,
      • et, si vous avez indiqué un numéro de mobile sur le formulaire, être alerté par SMS des que la carte est disponible en mairie.

      Ces outils de suivi et d'alerte n'existent pas à Paris ni outre-mer.

      Remise de la carte

      • La carte doit être retirée au lieu du dépôt du dossier.
      • Elle doit être retirée dans un délai de 3 mois suivant sa mise à disposition. Passé ce délai, la nouvelle carte est détruite.
  •  Carte d'Identité- Renouveler
    •  Pièces à fournir

      Si vous possédez un titre récent, vous n'avez pas à fournir une nouvelle fois des documents liés à l'état civil ou à la nationalité française.

      • Formulaire 12100*02 de demande remis sur place complété et signé
      • Votre ancienne carte d'identité : original + photocopie
      • 2 photos d'identité identiques et conformes aux normes
      • Justificatif de domicile:  original + photocopie 
      Et selon les cas:
      • Si votre carte d'identité est cartonnée et si vous avez un passeport récent

      Passeport biométrique valide ou périmé depuis moins de 5 ans ou Passeport biométrique valide ou périmé depuis moins de 2 ans: original + photocopie

      • Si  votre carte d'identité est cartonnée et vous n’avez pas de passeport sécurisé 

      Acte de naissance de moins de 3 mois : original

      Si l'acte de naissance ne permet pas de prouver la nationalité : justificatif de nationalité française : original + photocopie

         

    •  Carte d'Identité - Retrait

      La carte d'identité n'est pas fabriquée sur place et ne peut donc pas être délivrée immédiatement. Les délais de fabrication dépendent du lieu et de la période de la demande. Par exemple, à l'approche des vacances d'été, les délais peuvent augmenter de manière significative.

      Vous pouvez  :

      • savoir où en est votre demande en utilisant le téléservice de suivi de demande,
      • et, si vous avez indiqué un numéro de mobile sur le formulaire, être alerté par SMS des que la carte est disponible en mairie.

      Ces outils de suivi et d'alerte n'existent pas à Paris ni outre-mer.

      Remise de la carte

      • La carte doit être retirée au lieu du dépôt du dossier.
      • Elle doit être retirée dans un délai de 3 mois suivant sa mise à disposition. Passé ce délai, la nouvelle carte est détruite.
  •  Carte d'Identité - Perdue
    •  Pièces à fournir

      Si vous possédez un titre récent, il n'y a pas lieu de fournir une nouvelle fois des documents liés à l'état civil ou à la nationalité française. 

      • Formulaire de demande de carte d'identité (remis au guichet) complété et signé
      • 2 photos d'identité identiques et conformes aux normes
      • Justificatif de domicile : original + photocopie
      • Déclaration de perte : à remplir sur place ou en utilisant le formulaire cerfa n° 14011*01ou en utilisant votre compte mon.service.public.fr
      • 25 € en timbre fiscal

      Si la carte perdue était périmée depuis plus de 2 ans

      • Passeport biométrique valide ou périmé depuis moins de 5 ans ou passeport électronique périmé depuis moins de 2 ans : original + photocopie
      • Si vous n'avez pas de passeport récent : Acte de naissance de moins de 3 mois (extrait avec filiation ou copie intégrale)  : original
      • Si le justificatif d'état civil ne permet pas de prouver la nationalité : un justificatif de nationalité française : original + photocopie
    •  Carte d'Identité - Retrait

      La carte d'identité n'est pas fabriquée sur place et ne peut donc pas être délivrée immédiatement. Les délais de fabrication dépendent du lieu et de la période de la demande. Par exemple, à l'approche des vacances d'été, les délais peuvent augmenter de manière significative.

      Vous pouvez  :

      • savoir où en est votre demande en utilisant le téléservice de suivi de demande,
      • et, si vous avez indiqué un numéro de mobile sur le formulaire, être alerté par SMS des que la carte est disponible en mairie.

      Ces outils de suivi et d'alerte n'existent pas à Paris ni outre-mer.

      Remise de la carte

      • La carte doit être retirée au lieu du dépôt du dossier.
      • Elle doit être retirée dans un délai de 3 mois suivant sa mise à disposition. Passé ce délai, la nouvelle carte est détruite.
  •  Carte d'Identité - Volée
    •  Pièces à fournir

      Si vous possédez un titre récent, il n'y a pas lieu de fournir une nouvelle fois des documents liés à l'état civil ou à la nationalité française. 

      • Formulaire de demande de carte d'identité (remis au guichet) complété et signé
      • 2 photos d'identité identiques et conformes aux normes
      • Justificatif de domicile : original + photocopie
      • Déclaration de vol : original + photocopie
      • 25 € en timbre fiscal

      Si la carte perdue était périmée depuis plus de 2 ans

      • Passeport biométrique valide ou périmé depuis moins de 5 ans ou passeport électronique périmé depuis moins de 2 ans : original + photocopie
      • Si vous n'avez pas de passeport récent : Acte de naissance de moins de 3 mois (extrait avec filiation ou copie intégrale)  : original
      • Si le justificatif d'état civil ne permet pas de prouver la nationalité : un justificatif de nationalité française : original + photocopie
    •  Carte d'Identité - Retrait

      La carte d'identité n'est pas fabriquée sur place et ne peut donc pas être délivrée immédiatement. Les délais de fabrication dépendent du lieu et de la période de la demande. Par exemple, à l'approche des vacances d'été, les délais peuvent augmenter de manière significative.

      Vous pouvez  :

      • savoir où en est votre demande en utilisant le téléservice de suivi de demande,
      • et, si vous avez indiqué un numéro de mobile sur le formulaire, être alerté par SMS des que la carte est disponible en mairie.

      Ces outils de suivi et d'alerte n'existent pas à Paris ni outre-mer.

      Remise de la carte

      • La carte doit être retirée au lieu du dépôt du dossier.
      • Elle doit être retirée dans un délai de 3 mois suivant sa mise à disposition. Passé ce délai, la nouvelle carte est détruite.
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